Convenso betreedt markt openbare besturen met steun van V-ICT-OR

Sinds maart 2009 is Convenso lid van V-ICT-OR, de belangenvereniging voor systeembeheerders van lokale besturen. Als integratiespecialist kan Convenso immers een bijzondere meerwaarde bieden aan gemeentebesturen en andere lokale openbare instanties.

Eigentijdse applicaties voor complexe omgevingen

De uitdagingen waar lokale besturen vandaag mee kampen zijn niet min. Met vaak een minimale bezetting op de ICT-afdeling moeten ze het hoofd bieden aan een zeer complexe omgeving met talloze applicaties die elk op zich een stukje functionaliteit bieden.

De kunst is om alle functionaliteit die door de verschillende applicaties geboden wordt, te bundelen tot werkende en werkbare oplossingen. Een kleinschalig marktonderzoek in eigen beheer leert dat de verwachtingen hoog gespannen zijn. Gemeentediensten willen moderne, fris ogende applicaties die hun processen één-op-één ondersteunen en raad weten met het complexe datamodel dat eigen is aan de openbare sector.

De lijst van processen die gemeenten graag aangestuurd willen zien door een eigentijdse applicatie is behoorlijk lang, maar verrijkt contactbeheer,  klachtafhandeling, documentgeneratie en documentbeheer figureren steevast bovenaan het verlanglijstje.

Integratie is bij dat alles het codewoord. Intelligent kunnen koppelen met het Rijksregister, het Kadaster, en de aanwezige backoffice is een must. Een zogenaamd midofficeplatform om die integratie te realiseren dringt zich op.

Interactie heruitgevonden

Ook ontsluiting van de gemeentelijke administratie naar de burger via een digitaal loket staat hoog op de agenda bij veel besturen.  Waar websites vandaag de mogelijkheid bieden om formulieren op te vragen, af te drukken en manueel in te vullen, stijgt de vraag naar volwaardige elektronische formulieren, die automatisch workflows aansturen in de midofficelaag.

V-ICT-OR schopt IT

V-ICT-OR ziet in Convenso een bekwame partner om op korte termijn de midoffice uitdagingen aan te gaan. Op 14 mei nodigt de organisatie Convenso alvast uit als gast op zijn jaarlijkse V-ICT-OR shopt IT congres. Het lijkt erop dat de nieuwe wind die door de gemeenten waait stilaan een gezicht krijgt.

Meer over V-ICT-OR